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企業(yè)培訓(xùn)在員工能力提升維度上的效用

技能的學(xué)習(xí)，一般有這么幾個(gè)階段：

階段一：完全不會(huì)

一開(kāi)始，啥都不會(huì)，完全不懂，這時(shí)候需要知道基本的規(guī)則、知識(shí)。

學(xué)完這些，起碼能看懂別人在做什么了。

這個(gè)階段需要的培訓(xùn)就是「入職教育」，通常用在線學(xué)習(xí)，資料學(xué)習(xí)，課堂培訓(xùn)等方式。

比如：公司政策制度，辦公軟件、工具的介紹，基本產(chǎn)品知識(shí)等。這些需要?dú)w入新員工培訓(xùn)。

階段二：有所了解

然后，開(kāi)始學(xué)習(xí)基本技能。

這時(shí)候各個(gè)技能不熟練，往往銜接不上?？偸穷櫞耸П?，慌亂不堪。

這個(gè)階段相當(dāng)于進(jìn)行過(guò)了入職培訓(xùn)，知道要干嗎了。

比如銷售可以接待一下客人，知道端茶上水；要他介紹產(chǎn)品，也能一板一眼的說(shuō)出來(lái)。

但是端茶倒水時(shí)候忘了要聊天，介紹產(chǎn)品的時(shí)候忘了要先問(wèn)需求，總之顧頭不顧腚，毛手毛腳，小錯(cuò)不斷，不堪大用。

這個(gè)階段的培訓(xùn)，應(yīng)該是「部門傳幫帶」。

在這個(gè)階段，最需要的是有人手把手，一步一步地教員工怎么做。

一般應(yīng)列入部門中的崗位培訓(xùn)，由師傅一帶一。

比如：銷售話術(shù)，軟件使用，機(jī)器操作等。

階段三：部分掌握

這時(shí)候，一方面需要不斷練習(xí)熟悉基本技能，一方面開(kāi)始學(xué)習(xí)固定的套路。

這個(gè)階段相當(dāng)于一個(gè)新人開(kāi)始了解整套流程。

比如知道銷售流程的不同階段要干什么，一個(gè)人事專員知道招聘流程是什么，基本磕磕碰碰地能完成了。

而且這個(gè)階段，還需要「專業(yè)培訓(xùn)課程」。

也就是系統(tǒng)的方法、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

從單純的背誦銷售話術(shù)，上升到要熟悉整個(gè)銷售流程；從單純的軟件操作，上升到能夠完整地產(chǎn)出結(jié)果。

而通過(guò)專業(yè)課堂的系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，可以大大縮短這個(gè)進(jìn)程。

比如：系統(tǒng)的銷售方法，系統(tǒng)的管理知識(shí)，系統(tǒng)的思維方式等。

階段四：熟悉套路

這時(shí)候熟悉了基本的套路，就要開(kāi)始要學(xué)習(xí)配合，學(xué)習(xí)見(jiàn)招拆招，形成基本的戰(zhàn)術(shù)思想了。

這個(gè)階段相當(dāng)于員工熟悉了基本工作，這時(shí)候的障礙開(kāi)始在于與他人的配合，處理一些常規(guī)外的事項(xiàng)，開(kāi)始考慮不同情況的不同方式了。

這時(shí)候需要的是「實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練」，項(xiàng)目輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)來(lái)培養(yǎng)人才。

這個(gè)階段，員工基本了解了整體的技能和流程，但對(duì)于在實(shí)戰(zhàn)中如何最高效的產(chǎn)出，還是有所欠缺的。

單純的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)意義不大，需要在實(shí)戰(zhàn)中有人進(jìn)行觀察、輔導(dǎo)，不斷的糾正、復(fù)盤(pán)，從而讓員工快速地進(jìn)步，快速的成長(zhǎng)。

比如：營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目輔導(dǎo)等。

階段五：帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

再然后，就要開(kāi)始學(xué)習(xí)攻防戰(zhàn)略，能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)。

這個(gè)階段相當(dāng)于員工慢慢變成了骨干或者管理者，開(kāi)始能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，影響他人了。

這時(shí)候需要的學(xué)習(xí)是「管理學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)」，通過(guò)咨詢、項(xiàng)目、進(jìn)修等方式提升思維。

這個(gè)階段，“怎么做”已經(jīng)不是關(guān)鍵問(wèn)題，“做什么”才是最大的難題。

需要的是外部顧問(wèn)幫助進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)分析，給出第三方建議，幫助自己透析現(xiàn)狀，看到不同的觀點(diǎn)，從而作出正確的戰(zhàn)略決策。

比如：案例研討，咨詢項(xiàng)目，調(diào)研分析等。