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人力資源管理的概念亦稱人事管理,選、用、育、留，把合適的人放到合適的位置，實現(xiàn)其最大的價值。
人力資源管理的本質是運用科學的方法，協(xié)調人與事的關系。

企業(yè)培訓是指企業(yè)為提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻而開展的有計劃、有系統(tǒng)的培訓活動。

目標是改善和提高員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度和工作價值觀，從而最大限度地發(fā)揮潛力，提高個人和組織的績效，促進組織和個人的持續(xù)進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

企業(yè)管理培訓是促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。市場上常見的企業(yè)培訓形式包括內部培訓和公開課以及在線遠程教學。

知識工作者培訓中的誤區(qū)
問題1:如果通過評估和調查，一個員工有很強的溝通協(xié)調能力和很好的親和力，但決策能力和動力相對較差，你在制定該員工明年的培訓計劃時，是想加強他的溝通協(xié)調能力還是培養(yǎng)他的決策能力？
問題2:如果員工遇到工作困難，你是幫助他解決問題還是通過培訓激發(fā)他解決問題的欲望？

走出傳統(tǒng)的企業(yè)管理培訓模式
第一:從“明星員工”到“精英團隊”
第二:從“什么和為什么”到“如何”
第三:從“硬技能”到“軟技能”

培訓方式：
“師承弟子”的個性化指導、舉行講座、團體訓練、企業(yè)內部培訓、參加公開課培訓、崗位輪換、訪問方法、事物處理的訓練方法。

如何分析培訓需求？

任務和技能分析:

1.確認一項工作

2.將職責或工作分成幾個主要任務

3.將每個任務分成幾個子服務

4.在工作表上列出所有任務和子業(yè)務

5.確定完成每個子任務所需的技能

6.確定哪些任務和技能需要培訓

性能分析:

1.將明確定義、商定的標準作為考核標準

2.專注于期望的性能

3.實際表現(xiàn)的準確記錄

4.確定未達到理想性能水平的原因。5.確定是否可以通過培訓達到期望的績效水平

重大事故分析:

1.確定什么是主要事件(產品延遲交付、太多事故、太多客戶投訴等)。)

2.制定重大事件記錄的指導原則

3.對記錄進行定期分析，以確定重大事件對企業(yè)效率的積極和消極影響。確定培訓計劃和受訓人員

客戶需求分析:

1.從客戶調查中了解當前的問題

2.有針對性地分解存在的問題，找出原因。

3.確定培訓內容和受訓人員

 
如何確定培訓需求？

面試方法

1.確定受訪者和受訪人數(shù)

2.準備面試大綱

3.在面試中注意氣氛和過程控制。

4.組織和分析結果

問卷法

1.列出訓練者需要知道的事情

2.將列出的項目變成問題

3.設計問卷

4.問卷測試答案，修改

5.發(fā)布并回收問卷，并分析問卷結果

觀察法

1.它更適合操作技術工作。

2.一般來說，這是在非正式的場合下進行的，以免給觀察者造成緊張和不適。

3.觀察結果顯示表層，只有與其他方法結合使用時才有效。

自我評估方法

1.更適合高素質的員工

2.員工應根據工作要求和自身職業(yè)發(fā)展進行自我評估，制定自己的個人發(fā)展計劃。

3.人力資源部和上級反饋指導

相互評價法

1.員工之間的熟悉程度是該方法有效性的決定性因素。

2.對人員心理素質要求高

3.需要企業(yè)文化的支持

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